Работа: в Череповце, 2 вакансии

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействие с командами

• Предоставляет данные для продуктовых команд, маркетинга, сервисной службы и IT;
• Участвует в воркшопах по картированию клиентского пути (CJM);
• Обучает смежные подразделения интерпретации CX-метрик.

Замеры «клиентских метрик»

• Организует проведения замеров (CES, NPS, CSI);
• Изучает результаты замеров метрик (выявление «болевых точек», маршрутов в CJM, выявление корреляции между низкими оценками и конкретными этапами клиентского пути);
• Инициирует улучшение

...

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и учет в информационной системе заявлений и прилагаемых к ним документов;

• Проверка и контроль правильности оформления заявлений и комплектности документов;

• Информирование вкладчиков, участников и застрахованных лиц по вопросам исполнения обязательств по всем видам пенсионных договоров;

• Передача на архивное хранение документов, образующихся в процессе осуществления деятельности;

• Оценка наличия оснований для назначения выплат и назначение выплат, вынесение

...